Questions fréquentes

Une école en ligne, 100 % à distance, dédiée aux métiers de l'accompagnement professionnel : tutorat, mentorat, formation, coaching, hypnose, ePNL, supervision. Elle est portée par la société TCVH STRATEGIC et propose sept parcours diplômants déclinés en onze paliers, ainsi que quatre spécialisations. Son nom vient du grec : syn, ensemble, et hodos, le chemin.

Oui. Les contenus sont accessibles en ligne à votre rythme, et l'accompagnement se fait en visio avec votre référent. Aucun déplacement n'est requis, à aucun moment du parcours. En revanche, votre pratique, elle, ne se passe pas derrière un écran : vous conduisez de vrais accompagnements, sur votre terrain, auprès de personnes réelles. C'est cette pratique qui vous fait obtenir le diplôme.

À des professionnels en exercice qui veulent structurer, nommer et faire reconnaître une pratique d'accompagnement - qu'ils l'exercent déjà sans l'avoir formalisée, ou qu'ils souhaitent en faire un métier. Les prérequis varient selon les parcours : le Tuteur demande cinq à sept ans d'expérience professionnelle, le Mentor dix ans et plus, quand les niveaux Technicien en hypnose et en ePNL sont accessibles à partir de zéro. Les quatre spécialisations, elles, supposent d'être déjà diplômé et autonome comme accompagnant.

Aucun parcours n'impose de prérequis académique. Ce que nous regardons, c'est votre expérience professionnelle réelle, votre projet et votre disponibilité pour pratiquer. Le diagnostic de positionnement est là pour l'établir, dossier et entretien à l'appui.

Chaque apprenant est suivi par un référent Synodeo, praticien lui-même. L'école a été fondée par Thibault Velez, plus de dix ans en ingénierie pédagogique, formé en psychologie du travail au CNAM, coach professionnel, maître praticien en hypnose et en ePNL, psychanalyste intégratif membre de la SFPI et adhérent du SNPPsy - deux cadres déontologiques auxquels il reste tenu, en plus d'une supervision régulière.

En français, exclusivement : contenus, accompagnement, productions et soutenance. Ce site existe en anglais pour être compris à l'étranger, mais aucun parcours n'est aujourd'hui dispensé dans cette langue. Une offre anglophone est un projet de long terme, pas une promesse à court terme.

Par le diagnostic de positionnement, systématique et gratuit. Vous déposez un dossier en ligne, un référent l'étudie, puis vous propose un entretien individuel en visio de 50 minutes maximum. À l'issue de cet entretien, vous recevez un plan de formation adapté à votre point de départ réel et une proposition de parcours. Il n'existe pas d'autre porte d'entrée : personne ne s'inscrit sans avoir été positionné.

Il est gratuit et n'engage à rien. Ni frais de dossier, ni paiement à cette étape. Vous décidez après l'entretien, une fois votre proposition de parcours en main. Ce n'est ni un examen ni un entretien d'admission déguisé : c'est une lecture faite par un humain de votre parcours et de votre projet.

Le diagnostic est un dossier approfondi, pour ceux qui veulent explorer avant de choisir. L'inscription est un formulaire plus court, qui suppose que vous savez déjà quel parcours vous intéresse. Les deux mènent au même endroit : un entretien de positionnement avec un référent, puis une proposition de parcours.

Un référent vous répond sous 72 heures pour convenir de l'entretien de positionnement, par téléphone ou en visio selon votre préférence. La suite dépend ensuite de vos disponibilités et des pièces que vous nous transmettez : le dossier avance au rythme des échanges, sans délai imposé de part et d'autre.

Quatre issues possibles, selon votre situation : un plan de formation complet ; un parcours réduit aux seuls blocs qui vous manquent, vos acquis étant validés sur preuves ; une démarche de reconnaissance de l'expérience ; ou, si votre projet demande encore à être clarifié, un bilan de compétences préalable. Le diagnostic peut aussi conclure qu'un parcours Synodeo n'est pas ce qu'il vous faut - et le dire.

Oui, lorsque le diagnostic reconnaît une équivalence. En hypnose comme en ePNL, chaque niveau est un parcours autonome qui délivre son propre diplôme : un praticien confirmé formé ailleurs peut entrer directement au Praticien ou au Maître-Praticien. Le principe vaut aussi entre parcours : le diplôme de Tuteur est recommandé avant le Mentor, jamais exigé.

Oui. Nous examinons vos acquis bloc par bloc, sur preuves, lors du diagnostic. Une part significative d'un parcours peut être validée sans être reformée : vous gardez douze mois d'accès et tout l'accompagnement, pour un programme allégé. La durée et le prix, eux, ne bougent pas - ils sont publics et les mêmes pour tous. Nos référentiels non plus : les compétences à démontrer pour obtenir un diplôme sont identiques pour chacun. On ne standardise pas l'expérience, on standardise l'exigence.

Non, il n'y a pas de promotion ni de rentrée collective. Votre parcours démarre à l'ouverture de votre accès à la plateforme, une fois le délai légal de rétractation de dix jours écoulé. Un report unique et gratuit de la date de début reste possible sur simple demande écrite.

Trois informations composent un parcours, et nous les affichons toujours séparément - toutes les trois chiffrées. Le volume de formation est ferme et identique pour tous : il figure sur la page de chaque parcours, aucune autre source ne fait foi. Le volume de coaching individuel en visio est lui aussi ferme et attaché au parcours : quatre heures pour le Coach, le Formateur, le Superviseur & Didacticien et les niveaux Praticien et Maître-Praticien, deux heures pour le Mentor, les spécialisations et les niveaux Technicien, aucune pour le Tuteur. Deux apprenants d'un même parcours ont exactement le même volume compris. Enfin, un suivi par e-mail illimité est compris dans tous les parcours sans exception. Ce que le diagnostic peut vous proposer, c'est un forfait de visio supplémentaire - un choix, jamais une variable cachée du prix.

Douze mois, pour tous les parcours, à compter de l'ouverture de votre accès à la plateforme. C'est aussi la durée de référence de l'échéancier de paiement. À l'échéance, votre accès est reconduit automatiquement et gratuitement pour douze mois, sans démarche de votre part et sans facturation : contenus, suivi par courrier électronique, correction de vos livrables, soutenance et délivrance du diplôme. Seules les séances de visioconférence ne sont pas reconduites.

Vous conservez un accès en consultation libre à vos contenus pendant un an, reconductible gratuitement d'un an sur simple demande. De quoi revenir sur un module des mois après l'avoir suivi, quand votre pratique vous y ramène.

Le vôtre. Les contenus sont disponibles en continu, sans horaire imposé ni session synchrone obligatoire. Le calibrage se fait au diagnostic, en tenant compte de votre activité professionnelle, de façon que le parcours tienne dans les douze mois. Point de vigilance : la partie la plus exigeante n'est pas le visionnage des contenus, mais la conduite d'accompagnements réels et leur analyse écrite. Cette part-là demande du temps de terrain, pas du temps d'écran.

Sur app.synodeo.com, notre plateforme d'apprentissage. Vos identifiants sont personnels et ne doivent pas être partagés. Les contenus restent la propriété de l'école et sont réservés à votre usage personnel.

C'est notre signature pédagogique, présente dans tous les parcours. Votre référent relit avec vous ce que vous avez travaillé, écoute vos doutes et vos blocages, supervise votre carnet noir, corrige vos dossiers et vous renvoie une lecture professionnelle de votre cheminement. Ce n'est ni du coaching de vie, ni du coaching de carrière, ni une thérapie : c'est un accompagnement de praticien à praticien, entièrement tourné vers votre progression.

Le volume est connu d'avance - quatre heures, deux heures, ou aucune selon le parcours - et vous le posez librement sur l'année, en accord avec votre référent. Certains préfèrent quatre points réguliers, d'autres concentrent leurs heures sur les moments difficiles : c'est vous qui décidez. Entre ces séances, le suivi par e-mail est illimité, avec une réponse sous 72 heures ouvrées. Et si le volume compris ne suffit pas, un forfait de quatre heures supplémentaires peut s'ajouter à tout moment, pour 300 € - soit 25 € de plus par mois.

Non. Nous avons délibérément remplacé les séminaires collectifs et les groupes de pairs par un dispositif plus dense : le coaching individuel avec votre référent et le travail sur votre carnet noir. C'est un choix, pas un manque : il évite le collectif de façade, où l'on assiste sans être vu.

Oui, pour la plupart des parcours - c'est la condition même de la validation, puisque le diplôme repose sur des accompagnements que vous avez réellement conduits. Selon le parcours, il s'agit d'accueillir un alternant, de coacher plusieurs clients, d'animer une séquence de formation ou de recevoir des personnes en séance. Ce point est vérifié au diagnostic : si votre terrain n'est pas encore là, nous en parlons avant de vous engager, pas après.

Oui, en cas de situation grave et documentée : événement familial, perte d'emploi, problème de santé, ou tout aléa d'une gravité comparable. Le report est accordé en accord avec le service pédagogique, sur pièces. Les sommes restant dues au titre du contrat restent exigibles, mais une extension d'accès peut vous être accordée en plus de l'année de consultation. Avant le démarrage, un report unique et gratuit de la date de début reste possible sur simple demande écrite. Dans tous les cas, parlez-en tôt plutôt que tard.

Pas de contrôle sur table, pas de mémoire académique. Vos acquis se valident au fil du parcours, par des travaux corrigés par votre référent. La validation finale, elle, repose sur votre pratique réelle : les accompagnements que vous avez conduits, documentés et analysés, puis soutenus en visio.

Notre dispositif signature. Vous y consignez, séance après séance, le déroulé de vos accompagnements réels - y compris les doutes, les arbitrages risqués et les retours qui ont blessé ou éclairé. Ce n'est pas un dossier de présentation : c'est un espace de vérité professionnelle. On ne fait progresser une pratique qu'à partir de ce que l'on a réellement traversé, jamais d'un récit reconstruit après coup.

Le carnet brut ne quitte jamais votre main : seule l'analyse expurgée entre au dossier. L'anonymisation est stricte et un engagement de confidentialité est signé en début de parcours. Lorsqu'un travail suppose un enregistrement, le consentement écrit de la personne est requis et l'anonymat protégé de bout en bout.

En visio, devant un référent Synodeo. Vous y présentez un accompagnement que vous avez réellement conduit et l'analyse que vous en tirez. Ce n'est pas une épreuve de restitution : on y regarde votre lucidité sur votre propre pratique. Le déroulé précis vous est communiqué en cours de parcours.

Non. Les niveaux Technicien, en hypnose comme en ePNL, sont des paliers de fondations : ils se valident par des points de connaissance et un écrit réflexif, appuyés sur un journal de pratique. Ni carnet noir ni soutenance à ce stade - le carnet noir commence au Praticien. C'est cohérent avec ce que ces niveaux visent : comprendre et manier, avant de conduire seul.

Il n'y a ni note ni barème chiffré. Chaque compétence attendue fait l'objet d'une appréciation qualitative, et la validation exige qu'elles soient toutes au rendez-vous : une réussite éclatante sur un point ne compense pas une insuffisance ailleurs. On ne cherche pas l'excellence partout, on cherche la sûreté.

Rien de définitif. Une insuffisance n'entraîne pas d'échec : elle ouvre une reprise ciblée, accompagnée par votre référent, sur ce seul point - puis une nouvelle présentation. Vous disposez de trois tentatives de validation ; au-delà, ce n'est plus la production qui est en cause mais votre plan de suivi, que nous reprenons avec vous. Nous ne cherchons pas à sanctionner un moment, mais à installer une compétence.

Un diplôme professionnel délivré par Synodeo, propre au parcours suivi. Il n'atteste pas d'une assiduité ni d'un volume d'heures : il valide des compétences réellement démontrées dans votre carnet noir et soutenues devant un référent. L'école engage son nom sur ce qu'elle valide.

Non. Coach, mentor, praticien en hypnose : aucun de ces titres n'est protégé en France, et aucun diplôme d'État ne conditionne leur exercice. C'est précisément ce qui rend la qualité de la formation déterminante - et ce qui explique le nombre de promesses hâtives dans ce secteur.

Deux garanties distinctes plutôt qu'une seule confondue. D'un côté, le diplôme Synodeo, qui engage la responsabilité de l'école sur la qualité de votre formation et de votre évaluation. De l'autre, une reconnaissance professionnelle adossée à une organisation extérieure au métier, qui situe vos compétences au regard des standards partagés. L'école ne se décerne pas seule sa propre légitimité : elle l'articule à celle de la profession.

L'IACTM (International Association of Coaches, Therapists and Mentors) reconnaît cinq de nos parcours : Coach, Mentor, Superviseur & Didacticien, Hypnose et ePNL. Deux précisions que nous tenons à poser d'emblée : ces reconnaissances sont des reconnaissances de secteur, jamais des agréments d'État ; et une accréditation qualifie un cours, elle ne vaut pas certification individuelle de l'apprenant. La page Accréditations & Diplômes détaille ces reconnaissances. Nous annonçons ce qui est acquis.

Par choix, et nous l'assumons. Le circuit officiel, RNCP et Qualiopi, repose sur un cadre défini à l'avance et contrôlé de l'extérieur. Nous le respectons, nous en sommes issus, et nous avons de l'estime pour les écoles qui s'y inscrivent. Mais ce cadre suppose des parcours standardisés, alors que notre métier consiste à en construire un différent pour chacun, à partir d'un diagnostic. La certification Qualiopi conditionne l'accès aux financements publics : y renoncer, c'est renoncer au CPF, et le dire clairement fait partie de ce que nous vous devons. En échange, nous gardons une liberté pédagogique entière, et nous adossons la valeur de nos diplômes à des reconnaissances professionnelles de secteur plutôt qu'à un enregistrement d'État.

Non, et ce n'est pas un oubli. Synodeo conçoit ses référentiels, conduit ses évaluations et délivre ses diplômes de façon indépendante. Nos diplômes ne sont enregistrés ni au RNCP ni au Répertoire spécifique, et ne sont pas des titres d'État. Leur valeur tient à la pratique réellement démontrée pendant le parcours, et aux reconnaissances professionnelles que nous obtenons, parcours par parcours.

Cela dépend de ce qui garantit sa valeur. Les métiers de l'accompagnement, coach, mentor, praticien en hypnose, ne sont pas réglementés : aucun diplôme d'État ne conditionne leur exercice. Ce qui fait la valeur d'une formation, c'est donc la rigueur de ce qu'elle exige. Chez Synodeo, un diplôme repose sur des accompagnements réels, documentés dans le carnet noir, et sur une soutenance devant un référent, pas sur un temps de présence. S'y ajoutent les reconnaissances de secteur portées par nos partenaires certificateurs. Nous préférons prouver plutôt qu'afficher.

Nos parcours visent une reconnaissance de secteur auprès d'organismes professionnels. À ce jour, l'IACTM (International Association of Coaches, Therapists and Mentors) reconnaît cinq de nos parcours : Coach, Mentor, Superviseur & Didacticien, Hypnose et ePNL. Deux précisions de vocabulaire, que nous tenons à poser : une accréditation qualifie un cours, elle ne vaut pas certification individuelle de l'apprenant ; et une reconnaissance de secteur n'est jamais un agrément d'État.

Deux parcours y préparent en complément du diplôme Synodeo : le Formateur vers le titre « Formateur professionnel d'adultes » (RNCP 37275), le Tuteur vers la certification de maître d'apprentissage et tuteur (RS 5515). Ces titres ne sont pas délivrés par Synodeo : ils se préparent et se passent séparément, auprès d'un organisme partenaire et devant son propre jury. Les modalités et le financement éventuel se précisent au diagnostic.

Non, ni au CPF ni aux OPCO. Ces financements supposent la certification Qualiopi, que nous ne recherchons pas : elle imposerait des contraintes de forme qui entreraient en tension avec notre modèle pédagogique. C'est la contrepartie assumée de notre indépendance, et le seul renoncement qu'elle nous impose. Nos formations sont réglées directement, par l'apprenant en douze mensualités sans frais, ou par son entreprise.

Oui, en paiement direct. La relation est alors encadrée par une convention de formation professionnelle précisant l'objectif, le contenu, la durée, les modalités d'évaluation et le prix. En revanche, un financement passant par un OPCO ou par un dispositif de branche n'est pas possible chez nous : dans ce cas, nous vous orientons vers un organisme partenaire accrédité Qualiopi, qui prend le relais sur la partie finançable.

En partie, oui. Nous examinons vos acquis bloc par bloc, sur preuves, lors du diagnostic, et vous dispensons de ce que vous maîtrisez déjà. Attention à ne pas confondre cette démarche avec la VAE réglementée par l'État : celle-ci s'applique aux certifications enregistrées au RNCP, ce que nos diplômes ne sont pas. Pour les parcours Formateur et Tuteur, une VAE officielle reste envisageable auprès de l'organisme partenaire, selon ses propres règles et son calendrier.

La reconnaissance dont bénéficient nos parcours est celle des organisations professionnelles partenaires, dans le périmètre qui est le leur : c'est une reconnaissance de secteur, portée par la profession. Il n'y a en revanche aucune reconnaissance universitaire : un diplôme Synodeo ne donne ni crédits ECTS, ni équivalence académique, ni accès de droit à un cursus universitaire. Les métiers de l'accompagnement n'étant pas réglementés dans la plupart des pays, rien n'empêche d'exercer à l'étranger sur le principe ; renseignez-vous sur les règles du pays visé, et parlons-en au diagnostic si c'est votre projet.

Les tarifs sont publics, fermes et identiques pour tous : le prix de chaque parcours est affiché sur sa page. Ces prix sont TTC, TVA de 20 % incluse, et comprennent la certification : aucun frais ne s'ajoute au passage du diplôme - ni frais de dossier, ni frais d'examen, ni frais de rattrapage. Une dispense accordée au diagnostic allège le programme à suivre : elle ne modifie ni la durée de votre abonnement, ni son montant.

Non, aucune, d'aucune sorte : ni pour un paiement anticipé, ni pour un second parcours, ni par parrainage. Le prix affiché est celui que paie tout le monde. C'est un parti pris : sur un marché où le tarif se négocie presque toujours, ne pas avoir de remise est une façon de dire que le prix est juste dès le départ. Il va de pair avec le diagnostic gratuit, l'absence de frais de dossier et le remboursement intégral en cas d'annulation à plus de quinze jours.

Non. Le montant inscrit à votre contrat est ferme pour toute la durée de votre abonnement. La seule chose qui puisse s'y ajouter est un forfait de coaching supplémentaire, et uniquement si vous le demandez.

En douze mensualités égales et consécutives, correspondant aux douze mois d'accès, sans frais de dossier ni intérêt - neuf à onze si des dispenses vous ont été accordées au diagnostic. C'est le seul mode de règlement possible : le paiement en une seule fois est interdit par l'article L.6353-6 du Code du travail, qui protège les particuliers en imposant que la formation se paie au fur et à mesure qu'elle se déroule. Le règlement s'effectue par prélèvement SEPA via notre prestataire de paiement, qui est seul à détenir vos coordonnées bancaires. Une facture est émise chaque mois. Ce paiement échelonné n'est pas un crédit à la consommation : c'est le règlement d'une prestation délivrée au fil de son exécution.

Oui, sous dix jours à compter de la signature du contrat, par tout moyen conférant date certaine. Ce délai est celui de l'article L.6353-5 du Code du travail, propre au contrat de formation professionnelle ; il se substitue au délai de quatorze jours de la vente à distance. Aucune somme ne peut être exigée avant son expiration, et votre accès à la plateforme n'est ouvert qu'ensuite.

Une annulation à plus de quinze jours du début donne lieu à un remboursement intégral, sans frais retenus. À moins de quinze jours du début, ou après le démarrage, les sommes déjà versées restent acquises à Synodeo, mais le solde à échoir cesse d'être dû. Si l'annulation vient de Synodeo, vous êtes intégralement remboursé.

Oui, à tout moment, par simple e-mail à contact@synodeo.com. L'arrêt est effectif sous 48 heures et entraîne la suspension de l'accès à la plateforme ainsi que l'application de la politique d'annulation. Tout prélèvement programmé après réception de votre demande est annulé.

Le Code déontologique et éthique de l'accompagnement, trente-trois articles en six titres, qui s'impose à tout accompagnant Synodeo, certifié ou en formation, sans exception de méthode ni de niveau. Il traite du consentement, de la confidentialité et de ses trois limites légales, de la frontière avec le soin, de l'obligation d'assurance et de supervision, de l'interdiction absolue des relations intimes, de l'usage des outils numériques et de l'IA, et de la procédure applicable en cas de manquement. Il ne se substitue pas à la loi : en cas de contradiction, la loi prévaut.

Un accompagnant ne pose pas de diagnostic clinique, ne traite pas et ne prescrit rien : il se positionne explicitement comme non clinicien. Le code gradue la vigilance selon la nature de la pratique et non selon le métier - un travail sur les croyances profondes appelle la même prudence qu'une séance d'hypnose. Reconnaître cette limite et orienter vers un professionnel de santé fait partie des compétences que les parcours installent et évaluent.

Oui. Le dossier de diagnostic, les échanges de coaching didactique et le carnet noir sont strictement confidentiels. Une précision qui a son importance : merci de ne pas mentionner d'informations de santé, médicales ou psychologiques, dans les formulaires - elles ne sont pas nécessaires au diagnostic.

Conformément au RGPD, et détaillé dans notre politique de confidentialité. Une candidature sans suite est conservée trois ans, un dossier apprenant pendant la durée de la formation plus cinq ans, les données de facturation dix ans. Aucune donnée n'est vendue ni utilisée à des fins publicitaires. Le site vitrine ne dépose aucun cookie ni traceur ; la plateforme n'utilise qu'un cookie de session strictement nécessaire. Vous exercez vos droits à contact@synodeo.com, avec réponse sous un mois, et pouvez saisir la CNIL.

Au référent handicap de Synodeo, Thibault Velez, directeur pédagogique, joignable à contact@synodeo.com. Signalez votre situation dès le diagnostic : le format à distance et l'individualisation du suivi permettent des adaptations réelles, et nous examinons ensemble ce qui est faisable au regard de votre situation et des exigences du référentiel. Cet examen a lieu avant tout engagement, pour que la réponse soit honnête - y compris lorsqu'une adaptation n'est pas possible.

Par e-mail à contact@synodeo.com, qui reste le premier point de contact. En l'absence de solution amiable, le recours gratuit à un médiateur de la consommation est ouvert, conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation ; le médiateur de Synodeo est en cours de désignation, et ses coordonnées seront publiées dans nos conditions générales de vente.

Synodeo est une marque de formation exploitée par TCVH STRATEGIC, SAS immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 909 731 226, dont le siège est au 61 rue de Lyon, 75012 Paris ; les formations sont juridiquement conçues et dispensées par TCVH STRATEGIC. Sa déclaration d'activité d'organisme de formation auprès de la DREETS est en cours de traitement ; aucun numéro n'est communiqué tant que l'enregistrement n'a pas été délivré, et un tel enregistrement, une fois obtenu, ne vaut pas agrément de l'État. Les détails figurent dans nos mentions légales.

Écrivez-nous à contact@synodeo.com ou passez par la page Contact : réponse sous 48 heures ouvrées, par e-mail ou par téléphone selon votre préférence. Aucune question n'est trop élémentaire, et il n'est pas nécessaire d'avoir fait le diagnostic pour nous écrire.